Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Sulupa es un servicio de acompañamiento empresarial por WhatsApp para micro y pequeños negocios en Costa Rica. Es operado por Inversiones Nosh CR Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-892508, con domicilio en San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica.

Para cualquier consulta sobre esta política, puede escribirnos a hola@sulupa.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +506 8661 5220.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos comparte voluntariamente al usar Sulupa:

• Su número de teléfono de WhatsApp — es su identificador en el sistema.
• El nombre de su negocio y su nombre personal, si nos lo indica en la conversación.
• Los mensajes que intercambia con Sulupa — incluyendo ventas, gastos e ingresos que registra, guardados para darle contexto y continuidad en su seguimiento.

No recopilamos información de su dispositivo, su ubicación geográfica, ni accedemos a su cuenta bancaria en ningún momento.

3. Para qué usamos su información

Usamos su información exclusivamente para:

• Brindarle el servicio de resumen financiero diario y seguimiento de su negocio.
• Mejorar la precisión de los análisis y sugerencias que le ofrecemos con el tiempo.
• Procesar el cobro de su suscripción mensual.
• Contactarle sobre su cuenta cuando sea necesario.

4. Con quién compartimos su información

Su información es suya. Sulupa no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, con las siguientes excepciones operativas necesarias para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar el servicio (servidores, base de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms (WhatsApp), como medio de comunicación del servicio, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista una orden judicial firme que lo requiera bajo la ley costarricense.

Nunca compartimos su información financiera con instituciones financieras, aseguradoras, ni ningún otro tercero sin su consentimiento explícito y por escrito.

5. Sus derechos bajo la Ley 8968

De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968) de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Saber exactamente qué información tenemos sobre su negocio y su persona. Envíenos "mi información" por WhatsApp en cualquier momento y le respondemos en menos de 24 horas.
• Rectificación: Corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos toda su información de nuestros sistemas.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@sulupa.com o envíenos un mensaje por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Seguridad de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo en nuestra base de datos.
• Acceso restringido — solo personal autorizado puede acceder a datos de usuarios.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas e infraestructura.
• Ningún dato financiero se almacena en texto plano sin protección.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte su información, le notificaremos por WhatsApp en un plazo de 72 horas.

7. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si cancela su cuenta y solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos en un plazo de 30 días calendario, salvo que la ley costarricense nos obligue a conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros contables de la empresa operadora).

Sus datos financieros — ventas, gastos, e historial — son suyos. Puede solicitar una exportación de todos sus datos en cualquier momento antes de cancelar.

8. Cambios a esta política

Si realizamos cambios importantes a esta política de privacidad, le notificaremos por WhatsApp con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye aceptación de la política actualizada.

La versión vigente siempre estará disponible en sulupa.com/privacidad.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, contáctenos: